Última atualização: 25 de Setembro de 2025
1. PRAZOS DE POSTAGEM E ENTREGA
O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode levar até 3 (três) dias úteis. Após a confirmação, seu pedido será processado e postado.
O prazo total de entrega é a soma do nosso tempo de processamento interno + o prazo da transportadora selecionada por você. Você será informado do prazo estimado no momento do cálculo do frete.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 07h às 21h, exceto em feriados locais ou nacionais.
2. CÁLCULO DO FRETE E TRANSPORTADORAS
Para oferecer as melhores opções de frete para você, nosso site possui integração com a plataforma Melhor Envio. No seu carrinho de compras, ao informar o seu CEP, o sistema apresentará automaticamente diversas opções de transportadoras parceiras (como Correios, Jadlog, etc.) com seus respectivos prazos e custos.
Você poderá escolher a opção que melhor atende à sua necessidade em termos de custo e prazo.
3. RECEBIMENTO DA MERCADORIA
É fundamental que, no ato do recebimento, você verifique se a embalagem não está violada ou se há alguma avaria no produto. Caso identifique qualquer problema, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@resfripecas.com.br.
A entrega poderá ser realizada diretamente a terceiros, como porteiros ou parentes, mediante assinatura do comprovante de recebimento.
4. TENTATIVAS DE ENTREGA E ENDEREÇO INCORRETO
É de responsabilidade do cliente o preenchimento correto do endereço de entrega. Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. O custo do reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.
5. RASTREAMENTO
Assim que seu pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento fornecido pela transportadora que você escolheu no momento da compra. Com este código, você poderá acompanhar o andamento da sua entrega.
